Women's Best

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Nos recommandations

Article 1 Champ d'application, langue du contrat

(1) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux contrats conclus entre vous et nous, Women's Best GmbH, Eduard-Bodem-Gasse 3, 6020 Innsbruck, représentée par les gérants David Kurzmann, Lukas Kurzmann & Thomas Mark, dans cette boutique en ligne.

(2) La seule langue disponible pour conclure le contrat est l'allemand. Les traductions des présentes conditions générales de vente dans d'autres langues sont uniquement fournies à titre d'information. En cas de différences entre les versions linguistiques, le texte allemand fait foi.

Article 2 Droit applicable, réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs

(1) Le droit de la République d'Autriche s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de produits, si

(a) vous avez votre résidence habituelle en Autriche, ou

(b) votre résidence habituelle se situe dans un État qui n'est pas membre de l'Union européenne.

(2) Si vous avez votre résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne, la règle sur l'application du droit autrichien fait également foi, les dispositions impératives de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle n'étant pas affectées.

Article 3 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits et services dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement ferme, mais une invitation à commander (invitatio ad offerendum).

(2) En cliquant sur le bouton « Acheter » à la dernière étape du processus de commande, vous faites une offre ferme d'achat ou de réservation des biens et/ou services affichés dans l'aperçu de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation de commande, qui ne constitue toutefois pas encore une acceptation de votre offre de conclure un contrat. Nous concluons un contrat avec vous dès que nous acceptons votre commande et/ou votre réservation par un e-mail séparé ou que nous vous envoyons le bien. Veuillez vérifier régulièrement le dossier SPAM de votre boîte de messagerie.

Article 4 Étapes techniques jusqu'à la conclusion du contrat et correction des erreurs de saisie

Dans le cadre du processus de commande, vous déposez d'abord les produits souhaités dans le panier. Vous pouvez y modifier à tout moment la quantité souhaitée ou supprimer complètement certains biens. Si vous y avez déposé des produits, vous accédez, en cliquant sur les boutons « Suivant » à une page où vous pouvez saisir vos données, puis sélectionner le mode d'expédition et de paiement. Pour finir, une page de résumé s'ouvre où vous pouvez vérifier vos données. Vous pouvez corriger les erreurs de saisie (par exemple, relatives au mode de paiement, aux données ou à la quantité souhaitée) en cliquant sur « Modifier » dans le champ correspondant. Si vous souhaitez complètement annuler le processus de commande, vous pouvez simplement fermer la fenêtre de votre navigateur. Sinon, votre déclaration devient ferme au sens de l'article 3, paragraphe 2, des présentes conditions générales de vente, dès que vous cliquez sur le bouton de confirmation « Acheter ».

Article 5 Conservation du texte du contrat

Les conditions contractuelles avec les informations sur les produits commandés et/ou des services réservés, y compris les présentes conditions générales de vente et la politique d'annulation, vous sont envoyées par e-mail avec l'acceptation de l'offre de contrat ou avec la notification de celle-ci. Nous ne conservons pas les dispositions du contrat.

Article 6 Inscription dans notre boutique en ligne, traitement de vos données à caractère personnel

(1) Vous pouvez commander des produits dans notre boutique en ligne en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur inscrit. En tant qu'utilisateur inscrit, vous ne devez pas saisir vos données personnelles à chaque fois, mais pouvez simplement vous connecter à votre compte client avant ou pendant une commande avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez librement choisi lors de l'inscription. La seule inscription n'entraîne pas d'obligation d'achat des produits que nous proposons.

(2) Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données dans notre déclaration de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder dans notre boutique en ligne.

Article 7 Conditions de paiement

(1) Le prix de vente est immédiatement dû à la commande.

(2) Le produit peut être payé à votre discrétion par carte de crédit ou par virement bancaire par le biais de nos prestataires de services de paiement PayPal, AfterPay, Stripe ou Klarna.

Article 8 Réserve de propriété

Les produits demeurent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

Article 9 Conditions de livraison, droits de douane

(1) Nous livrons le produit conformément aux accords conclus avec vous lors du processus de commande. Les frais d'expédition dus sont présentés dans la description du produit et sont indiqués séparément sur la facture.

(2) Nous nous efforçons de remettre votre commande à la société de transport dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et de vous la livrer dans le délai convenu. Toutefois, pendant la haute saison ainsi que lors d'une vente prolongée, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs dans certaines circonstances.

(3) En cas d'expédition vers des pays non membres de l'UE, des taxes ou des frais supplémentaires (par exemple, des droits de douane) peuvent être encourus dans le cadre de votre commande, qui ne sont pas payés ou facturés par nos soins, mais doivent être payés par vous directement aux autorités douanières ou fiscales compétentes.

Article 10 Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à l'instruction suivante. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Dans ce qui suit, nous avons imprimé textuellement le droit de rétractation proposé par la loi.

POLITIQUE D'ANNULATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motifs.

Le délai de rétractation s'élève à quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des produits.

Si le contrat porte sur la livraison régulière de produits sur une période déterminée, le délai de rétractation s'élève à quatorze jours à compter du jour, commence le jour, où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession du premier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Women's Best GmbH, Eduard-Bodem-Gasse 3, 6020 Innsbruck, Autriche, e-mail: support@womensbest.com) de votre décision de rétractation du présent contrat par le biais d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans qu'il soit obligatoire, ou nous envoyez une déclaration explicite par le biais de notre formulaire de contact sur notre site web https://www.womensbest.com/pages/contact. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous transmettrons sans délai (par ex. via e-mail) une confirmation de la réception de votre rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les produits, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou restituer les produits sans délai et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs du renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous ne devez payer la perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits qui n'est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES

Pour tout renvoi des produits, nous vous demandons de bien vouloir utiliser l'emballage d'origine, s'il est encore disponible.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous voulez vous rétractez du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer)

A l'attention de Women’s Best GmbH, Eduard-Bodem-Gasse 3, 6020 Innsbruck, Autriche, e-mail: support@womensbest.com

Par la présente, je me rétracte/nous nous rétractons (*) du contrat que j'ai/nous avons conclu (*) pour l'achat des produits (*)/la prestation des services (*) suivants

commandé le : (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s)
(uniquement en cas de communication papier)
Date

(*) Rayer les mentions inutiles

Article 11 Garantie pour les achats de produits

(1) Dans le cas où la marchandise achetée dans notre boutique en ligne est livrée défectueuse, vous êtes en droit, dans le cadre des dispositions légales, d'exiger une exécution ultérieure, de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat (droits dits de garantie). Vous pouvez bénéficier de ces droits de garantie si les défauts de la marchandise existaient déjà au moment de sa livraison. En cas de défauts qui se manifesteraient dans l’année suivant la réception de la marchandise, nous admettons que ces défauts existaient déjà au moment de la livraison. Dans le cas où des défauts se manifesteraient après un délai d’un an à compter de la réception de la marchandise et avant l'expiration du délai de prescription (voir paragraphe 2), vous bénéficiez des droits de garantie si vous pouvez nous prouver que ces défauts existaient déjà au moment de la livraison.

(2) Le délai de prescription des droits de garantie pour les produits livrés s'élève à deux ans à compter de la réception des produits. Les droits de réclamation pour des défauts que nous aurions dolosivement dissimulés sont soumis à la même période de prescription.

(3) Vous pouvez également faire valoir des droits en raison de défauts dans le cadre d'une garantie de qualité et/ou de durabilité, à condition que nous ayons explicitement fourni une telle garantie pour les produits vendus réclamés.

Article 12 Limitation de responsabilité

(1) Nous sommes responsables pour dol et faute lourde. De plus, nous sommes responsables de la violation par négligence d'obligations dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat, dont la violation met en péril la réalisation de l'objet du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter en tant que client. Dans ce dernier cas, toutefois, nous ne sommes responsables que du dommage prévisible et typique du contrat. Il en va de même pour les violations des obligations de nos agents d'exécution.

(2) Les exclusions de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits n'en est pas affectée.

Article 13 - Règlement en ligne des litiges et règlement extrajudiciaire des litiges, clause de sauvegarde

(1) La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) Nous ne sommes pas tenus et n'acceptons pas de participer à une procédure de règlement des litiges conformément à la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG).

(3) Si certaines dispositions du présent contrat sont invalides, cela n'affecte pas le reste du contrat.

Mise à jour des conditions générales de vente : 30/12/2022